Preguntas Frecuentes
- ¿Qué precio tiene el envío?
Colecth envía a toda la República Mexicana por paquetería express con un costo de $199 pesos o por envío estándar con un costo de $149 pesos.
- ¿Cuál es el tiempo de envío?
Las pedidos recibidos antes de la 12:00pm se enviaran el mismo día y los pedidos recibidos después de esta hora se programará su envío para el día siguiente. Los pedidos se procesarán de Lunes a viernes. Los pedidos recibidos los días Sábado y Domingo y/o días festivos se procesarán al día siguiente laboral.
- ¿Aceptan todas las formas de pago?
En colecth aceptamos pago con tarjeta de débito y/o crédito Visa, MasterCard, American Express a través de Stripe o PayPal Express. También puedes pagar a meses con Kueski Pay o Transferencia.
- ¿Quieres cambiar una pieza?
Las pieza debe estar en buen estado y cuentas con 15 días naturales a partir de haber recibido el/los artículo(s) comprado(s) para realizar un cambio. Es necesario que te comuniques de inmediato a nuestro teléfono de contacto (33) 43823679, por el WhatsApp de la web o vía correo a contacto@colecth.com
Los cambios por talla, color, u otro modelo el cliente absorberá el costo de la paquetería de su preferencia. No se aceptarán cambios en artúclos dañados (rotos, manchados, maltrato de de la prenda), usados o si le faltan etiquetas.
- ¿Quieres realizar una Devolución?
Cuentas con 48 horas después de haber recibido tu pedido para reportar el daño. Nuestro equipo revisa cada pieza antes de armar tu paquete. Es necesario que te comuniques de inmediato a nuestro teléfono de contacto (33) 43823679 o por WhatsApp. En el caso que el artículo presente defecto de fabrica o haya habido algún error en su envío, Colecth asume los costos de paquetería.
- ¿Hacen reembolso?
No, en colecth no hacemos reembolso de dinero. No aplica tampoco en la compra de Certificados de regalo.
- ¿Tienen tienda física?
Sí, actualmente solo tenemos una sucursal en la ciudad de Guadalajara ubicada en calle Homero 114 en la Colonia Vallarta San Jorge.